Köpvillkor

Sammanfattande Köpvillkor

Bergmann och de Jounge AB bildades år 2007 är verksamt på marknaden för utveckling och försäljning av sport- och fritidsutrustning, framförallt genom försäljning av egenutvecklade fotbollsbenskydd över internet. När du handlar på www.monolitsports.com finns flera olika val att göra beroende på hur du vill få din order levererad och hur du vill betala.

Valmöjligheterna vid köp samt dina rättigheter som kund finns i våra allmänna köpvillkor. För att underlätta för dig som kund har vi nedan sammanfattat de viktigaste villkoren för köp från vår hemsida. Du kan läsa de fullständiga köpvillkoren innan du gör ett köp nedan.

Bekräftelse av köp
Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse till din registrerade e-postadress. För att genomföra ett köp måste du som kund acceptera Bergmann och de Jounge AB allmänna köpvillkor. Genom att du godkänner köpvillkoren samtidigt som du skickar iväg din order uppstår ett bindande avtal.

Betalningsalternativ
Som kund kan du genom Payson betala din beställning genom direktbetalning och kortbetalning. Du kan även betala din beställning genom Swish

  1. Direktbetalning: Direktbetalning är möjlig för dig med konto på Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank. Vid betalningen slussas du automatiskt till din internetbank där du loggar in på vanligt sätt och gör din betalning direkt via banken. Pengarna dras således direkt från ditt bankkonto i samband med att du godkänner transaktionen.
    2. Kortbetalning: Tillåtna kort för betalning är VISA och MasterCard. Ingen avgift utgår vid kortköp. Ditt kortnummer, CVC-kod och kortets giltighetstid ska anges. Det totala beloppet för orden reserveras direkt på ditt konto med dras först vid leverans av orden, dock senast efter tre (3) dagar.
    3. Swish:

Frakt & Leverans
Leverans av varor som finns i lager sker inom sju (7) arbetsdagar och skickas till det av dig valda postombudet. Kvittera ut din försändelse med ditt kolli-id och legitimation. En fraktkostnad kan tillkomma. Under långhelger kan leveransen ta något längre tid.

Retur av order – Ångerrätt
Som konsument har man rätt att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att man tagit emot varorna.

Retur sker per post med retursedel. Saknas retursedel kan den beställas genom att kontakta kundtjänst. Retursedeln ska fyllas i och bifogas returen. Vi hanterar inte byten vid retur per post. Önskas byte vänligen returnera din beställning och lägg en ny order på www.monolitsports.com.

Returadress: Bergmann & de Jounge AB, Box 60, 182 05 Djursholm.

Övriga villkor vid retur av din order är att varan ska vara väl emballerad samt innehålla originalförpackning.

Högsta orderbelopp
Högsta tillåtna orderbelopp 50 000 SEK.

 

Bergmann & de Jounge ABs Fullständiga köpvillkor

 

  1. Bergmann & de Jounge ABs Fullständiga köpvillkor
  2.  Allmänt
    1. Dessa allmänna köpvillkor (”Villkoren) gäller när du som kund gör en beställning av Bergmann & de Jounge AB via webbplatsen www.monolitsports.com.
    2. Bergmann & de Jounge AB reserverar sig för eventuella tryck-, bild- och skrivfel på Webbplatsen. Bergmann & de Jounge AB innehar alla rättigheter till innehållet på Webbplatsen.
  3. Avtal och bekräftelse
    1. Genom att du godkänner Villkoren och din order uppstår ett bindande avtal. Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post med information om beställningen. Om du mot förmodan inte har mottagit en orderbekräftelse per mail inom 24h, ber vi dig kontakta Bergmann & de Jounge AB kundtjänst.
  4. Kunduppgifter
    1. Du ansvarar för att de uppgifter som du fyller i är korrekta och fullständiga. Du ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter och ska hålla Bergmann & de Jounge AB skadelöst om uppgifterna är medvetet oriktiga.
    2. Du åtar dig att se till så att ingen annan än du kan använda dina inloggningsuppgifter. Du får inte avslöja användarnamn och lösenord för någon obehörig och ska se till att handlingen med uppgift om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehörig inte kan få tillgång till informationen. Du ska omgående anmäla till Bergmann & de Jounge AB om det kan misstänkas att obehörig känner till ditt lösenord.
    3. Om Bergmann & de Jounge AB misstänker att du missbrukar ditt användarkonto eller dina inloggningsuppgifter eller annars bryter mot Villkoren har Bergmann & de Jounge AB rätt att stänga av dig från vidare inköp på Webbplatsen. Bergmann & de Jounge AB har även rätt att oavsett anledning tilldela dig nya inloggningsuppgifter.
  5. Åldersgräns
    Bergmann & de Jounge AB tillämpar 18-års åldersgräns vid köp på Webbplatsen.
  6. Priser
    Vid beställning via Webbplatsen gäller de priser som anges på Webbplatsen vid beställningstidpunkten. Priserna som anges vid beställningstidpunkten gäller genom hela köpprocessen. Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Priserna är angivna exklusive leverans- och betalningsavgifter. Gällande avgifter anges på Webbplatsen.
  7. Betalning
    1.1 Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Payson samarbetar med VISA och MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Läs mer om Payson här: www.payson.se
    1. Betalning via internetbank (direktbetalning): Direktbetalning är möjlig för dig med konto på Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank. Vid betalningen slussas du automatiskt till din internetbank där du loggar in på vanligt sätt och gör din betalning direkt via banken.
    2. Kortbetalning: Tillåtna kort för betalning är VISA och MasterCard. Vid betalning med kort anges kortnummer, kortets giltighetstid samt CVC-koden. Kortnummer lagras inte av Bergmann & de Jounge AB efter genomförd transaktion. Det totala beloppet för orden reserveras direkt på ditt konto men dras först vid leverans av orden, dock senast efter tre (3) dagar.
    3. Swish
  8.  Leverans & Frakt
    1. Postpaket: Din beställning skickas som paket med Postens paketombud (”Postpaket”). Postpaket skickas till det av dig valda postombudet. En fraktkostnad kan tillkomma. Giltig legitimation ska uppvisas vid uthämtning av försändelsen.
    2. Kunden har rätt att lösa ut paketet tjugoen (21) dagar från det att avisering skickats via e-post och/eller om möjligt SMS. För alla paket som inte löses ut förbehåller sig Bergmann & de Jounge AB rätten att debitera dig som kund med 150 SEK för Bergmann & de Jounge AB uppkomna kostnader för returfrakt och hantering.
  9. Leveranstid
    1. Vi levererar din beställning inom sju (7) dagar från det att ordern skriftligen bekräftats genom orderbekräftelsen. Under långhelger kan leveransen ta något längre tid. Om någon vara är en så kallad beställningsvara (anges i informationstexten vid respektive vara), är leveransen ca 14 dagar.
    2. Bergmann & de Jounge AB reserverar sig dock från leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din order.
  10. Försenad leverans – Hävning av köp
    1. Kan inte Bergmann & de Jounge AB leverera beställda varor inom ovan angiven leveranstid har du rätt att häva köpet. Vid försenad leverans kan ny leveranstid erbjudas, godkänner du inte det har du rätt att häva köpet. Är varan förskottsbetalad återbetalas pengarna inom 30 dagar.
  11. Köp av presentkort
    1. Presentkort kan köpas via e-post. Ångerrätt gäller inte vid köp av presentkort. Presentkortet skickas till angiven e-postadress direkt vid erlagd betalning. Presentkorten är inte personliga. Förlorat presentkort ersätts inte.
  12. Retur av order – Ångerrätt och bytesrätt
    1. Ångerrätt: Vid köp av varor på Webbplatsen har du alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distanshandelslagen. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Bergmann & de Jounge AB detta inom 14 dagar från det att du mottagit den beställda varan. Varan ska återlämnas oanvänd, i oskadat skick och med etiketter kvar på varan. För varor med hygienskydd och/eller plombering ska även dessa sitta kvar på varan. Ångerrätt gäller inte vid köp av presentkort.
    2. Bytesrätt: Bergmann & de Jounge AB erbjuder 14 dagars bytesrätt för oanvända varor räknat från den dag du mottog varan. Varan ska återlämnas oanvänd, i oskadat skick och med etiketter kvar på varan. För varor med hygienskydd och/eller plombering ska även dessa sitta kvar på varan. Vid byte måste kvitto uppvisas.
    3. Vid retur ska du som kund beställa en retursedel genom att kontakta Bergmann & de Jounge AB kundtjänst. Retursedel och returadresslapp skickas sedan med brev till dig. Fyll i retursedeln och ange alltid returorsak.
    4. Vid retur ska varan vara väl emballerad och i originalförpackningen. Skicka din retur till: Bergmann & de Jounge AB, Box 60, 182 05 Djursholm.
    5. Vid retur av del av order återbetalas inte frakt- och fakturaavgifter eftersom de är desamma oavsett hur många varor du köpt. Bergmann & de Jounge AB har rätt at neka retur av en vara om det visar sig att varan inte är oanvänd, i oskadat skick och/eller saknar hygienskydd.
    6. Återbetalning av belopp för returnerad vara sker inom 30 dagar från mottagandet. I de fall köpet betalats med kort sker återbetalning till vid köpet använt kort. Har betalning skett helt eller delvis med presentkort, sker återbetalning med presentkort.
    7. Du ansvarar för att varan inte skadas under tiden du har den i din besittning, samt står kostnad och risk för returfrakt. Det betyder att du ansvarar för att varan kommer returneras hel och oskadad till Bergmann & de Jounge AB.
  13.  REKLAMATION
    1. Bergmann & de Jounge AB undersöker varje försändelse innan den skickas till dig. Är varan skadad eller trasig gör du en reklamation inom skälig tid dock senast inom två månader från det du mottagit varan. Varan ska emballeras väl och skickas tillbaka till Bergmann & de Jounge AB, Box 60, 182 05 Djursholm tillsammans med reklamationssedeln. Reklamationssedel erhålls efter kontakt med Bergmann & de Jounge AB kundservice. På reklamationssedeln ska anledningen till reklamationen anges.
    2. Returfrakten bekostas av dig som kund och ersätts vid godkänd reklamation. Spara alltid kollinumret. Bergmann & de Jounge AB ansvarar inte för transportrisken vid returfrakt. Ersättningsleveransen från Bergmann & de Jounge AB sker helt utan kostnad för dig som kund.
    3. Återbetalning vid reklamation sker inom 30 dagar från det att Bergmann & de Jounge AB tagit emot paketet med reklamationen och konstaterat att reklamationen är giltig. Bergmann & de Jounge AB förbehåller sig rätten att neka en reklamation.
    4. Bergmann & de Jounge AB följer Allmänna reklamationsnämndens riktlinjer och rekommendationer.
  14. Transportskada
    Vid eventuella transportskador returneras försändelsen till Bergmann & de Jounge AB inom skälig tid dock senast inom två månader. Ifylld reklamationsblankett måste bifogas, kontakta Bergmann & de Jounge AB kundservice om sådan saknas. Spara alltid kollinummret. Vid godkänd reklamation står Bergmann & de Jounge AB för fraktkostnaden.
  15. Säkerhet
    1. Det är viktigt för Bergmann & de Jounge AB att kunna erbjuda säkra betalningsalternativ. Därför använder Bergmann & de Jounge AB ett kortbetalningssystem som utvecklats för att skydda dig som kund. Alla transaktioner som görs skickas via SLL (Secure Sockets Layer) och krypterade, vilket ger mycket god säkerhet. För att skydda dig som kund förbehåller sig Bergmann & de Jounge AB alltid rätten att kontrollera korts giltighet, att den debiterbara köpesumman finns och köparens adressuppgifter. Vid frågor kring säkerhet eller betalningssätt är du välkommen att kontakta Bergmann & de Jounge AB kundservice.
  16. Personuppgifter
    I samband med beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet endast i syfte för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice (gärna på e-post info@monolitsports.com). Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter (se vår privacy policy nedan).

    Under 2018 ersätts PUL av GDPR som är nya dataskyddsregler som gäller inom hela EU. Eftersom vi inte lämnar ut uppgifter till tredje part innebär detta inte någon direkt skillnad mot PUL vad gäller behandling av din information eller vår relation till dig som kund.

    En skillnad är att vi som företag måste ha utsett ett dataskyddsombud. Hos oss är är vår COO dataskyddsombud. Har du frågor kring hur vi behandlar din information som titta gärna på vår privacy policy eller kontakta oss på info@monolitsports.com.

  17. Kontakt – kundservice
    1. Vi besvarar alla orderrelaterade frågor via e-post eller telefon inom 48 timmar (gäller vardagar). Kontakta oss per telefon +46 (0)73 403 53 83 eller via e-post info@monolitsports.com.
  18. Force Majure
    1. Bergmann & de Jounge AB fritar sig från skyldigheten att fullgöra sin del av avtalet och från skyldigheten att erlägga skadestånd om Bergmann & de Jounge AB åtaganden inte alls eller endast till onormalt hög kostnad kan fullföras på grund av krig, upplopp, eldsvåda, explosion, eller ingrepp av offentlig myndighet som Bergmann & de Jounge AB heller inte kunna förutse. Bergmann & de Jounge AB är inte ansvarig för skada som beror på lagbud, myndighets åtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om Bergmann & de Jounge AB är föremål för eller själv vidtar sådan konfliktåtgärd. Bergmann & de Jounge AB är inte heller skyldigt att i andra fall ersätta skada som uppkommer om Bergmann & de Jounge AB varit normalt aktsamt. Bergmann & de Jounge AB ansvarar inte i något fall för indirekt skada.
  19. tillämplig lag och Tvist
    1. Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor. Om tvist avgörs av Allmänna reklamationsnämnden följer Bergmann & de Jounge AB nämndens beslut.
  20. Bolagsinformation
    1. Bergmann & de Jounge AB, org nummer 556729-9697, är registrerat med huvudkontor på adress Götavägen 24, 182 61 Djursholm. Bergmann & de Jounge AB huvudsakliga verksamhet är utveckling, tillverkning och försäljning av sport- och fritidsartiklar.

Dessa Villkor har fastställts av Bergmann & de Jounge AB 2018-03-01

 

 

 

Privacy policy

Hur behandlar vi din personliga information?
När du handlar från en webbutik, vår eller någon annan, så lämnar du ifrån dig information om dig själv. Var du bor, vilken e-postadress du har och vad du handlar. Vissa av våra kunder undrar vad vi gör med informationen och här beskriver vi lite mer formellt hur vi arbetar med information.

Grunden i allt vi gör är att behandla våra kunder som vi själva vill bli behandlade, alltid. Det gäller även när det kommer till information.

Sammanfattning av vår informationshantering
Vi samlar in så lite information som möjligt. Vi behöver veta var du bor för att kunna skicka varorna hem till dig. Beställer du till ditt jobb eller sommarställe behöver vi inte ens veta var du bor.
Vill du beställa mot faktura så måste vår samarbetspartner Payson ha ditt personnummer. Bara då kan du få dina varor hemskickade mot faktura.

När du betalar med kort så krävs det att du uppger ditt kreditkortsnummer. Det går via en säker server hos Payson som sköter kortbetalningar via oss.

Sen så måste vi såklart veta vilka produkter du beställer och vi behöver din e-postadress för att kunna kontakta dig med leveransbesked, ändrad information osv.

Här kommer en mer detaljerad beskrivning.

Vilka system hamnar dina uppgifter i?
När du handlar hos oss så går din order igenom flera steg för att vi ska kunna behandla och skicka dina varor till dig.

WordPress/Woocommerce
Vi använder ett system för vår webshop som heter WordPress/Woocommerce. Det är en databas där våra produkter, våra sidor med text och allt annat (inklusive den här sidan) du ser i webshopen finns samlat.
Din beställning hamnar då i en databas hos One.com (vårt webhotel) som vi och One.coms tekniker har tillgång till. One.com förvarar informationen åt oss men behandlar den inte på något sätt utan vår tillåtelse och att vi begär det. Exempelvis kan vara om en beställning av någon anledning inte gått igenom eller blivit dubbel.
I beställningen finns information om vilka produkter du köpt av oss, hur du betalat (men ingen information om kreditkort, personnummer eller liknande), den adress vi ska skicka varorna till.
Vi skriver aldrig någon personlig information i notisfältet utan bara sådant som är relaterat till beställningen.

Payson och Swish
När du kommer till kassan så måste du betala för dina varor. Där kan du välja mellan flera olika betalsätt. Beroende på betalsätt så kommer en extern betalningsfömedlare information om ditt köp. Payson har ett system där orderns innehåll syns så det kan se ut så här:
För Swish är det informationen som du själv skriver in som sparas.

Har du frågor kring hur Payson och Swish behandlar din information måste du kontakta betalningsförmedlaren och för Swish din bank.

Dina kundmail
Vi använder One.com för vår kundservice mail. Normalt sett raderar vi inkomna mail senast 2-3 månader efter att vi mottagit dom. Behöver vi spara någon information så lägger vi över den informationen i din order

Dataskyddsansvarig hos Bergmann & de Jounge AB
Vår COO är dataskyddsansvarig och ansvarar för att alla medarbetare är insatta i hur vi bearbetar information. Vill du ha kontakt så maila info@monolitsports.com.

Hur använder vi den här informationen?
Vi använder informationen för att expediera din beställning. Vi använder din e-postadress för att kunna skicka information till dig. Vill du inte ha information från oss så kan du enkelt avbeställa vidare informationsbrev och kommer då aldrig bli kontaktad av oss igen.

Hur använder vi den här informationen
Vi sparar information av bokföringstekniska skäl. Vi behöver kunna redovisa underlag för skattemyndigheten.

Cookies
Vi använder cookies. Det gör vi för att kunna lagra dina varor i din varukorg.

Vi använder dessutom Googles tjänster ”Google Analytics” och ”Google Remarketing”. Även dessa tjänster använder Cookies. Här kan du läser mer om vad det betyder för dig.

Information till andra aktörer
Vi lämnar aldrig ifrån oss din information till någon annan. Undantag görs om vi av någon anledning är tvingade enligt lag eller domstolsbeslut.

Ta bort din information från vår databas
Den information vi sparas finns bara som underlag för den ekonomiska transaktionen och behålls av legala skäl och kan därför inte raderas.

Har du frågor så är du välkommen att kontakta oss på info@monolitsports.com

Så nu hoppas vi att du känner dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter och vill fortsätta handla dina benskydd hos oss.