FAQ

Du kan returnera produkten inom 30 dagar efter leverans.

Produkten måste vara i nyskick med lapparna fastsatta.

Vill du byta till en annan storlek? Returnera produkten för återbetalning och beställ en ny.

Fick du fel vara eller är den skadad? Kontakta oss så löser vi det.

Vi har gratis returer. En förbetald returfraktsedel finns i paketet tillsammans med dina produkter, följ instruktionerna som finns på lappen när du gör en retur.

Om du inte är helt nöjd med ditt köp så kan du returnera produkterna inom 30 dagar.

En följesedel med returinformation och en returfraktsedel ingår i paketet tillsammans med dina produkter. Fyll i dina uppgifter och lägg in i paketet tillsammans med varan du ska returnera och placera returfraktsedeln på paketet. Använd gärna samma påse som du fick produkterna i, och därmed minimera miljöpåverkan. Om du bor i Norge, se svaret
längre ner.

Observera att vid retur kan du endast lämna paketet hos ett postombud som erbjuder returer för Postnord.
Be alltid om ett kvitto då detta är ditt bevis om att du har lämnat din retur hos ett postombud.

Returnerade varor måste vara i nyskick med originalförpackning och etiketter. Vänligen undvik att bära parfym eller deodorant som kan lämna märken eller doft på produkten när du provar den. Vi kommer inte att kunna acceptera returen om dessa instruktioner inte har följts.

En följesedel med returinformation ingår i paketet tillsammans med dina produkter. Fyll i dina uppgifter och lägg dem i paketet tillsammans med produkten du ska returnera. Innan du skickar tillbaka produkten, vänligen kontakta oss via e-post på info@monolitsports.com och ange ordernummer och vilka varor som ska returneras, vilken storlek och antal varor som ska returneras. Därefter skickar vi dig en returfraktsedel via e-post som
du kan skriva ut och sedan lägga returfraktetiketten ovanpå paketet och lämna in den hos Brings postombud.

Om du av en slump inte fick en returfraktsedel eller retursedel i ditt paket, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. Vi står inte till svars om du som kund bestämmer dig för att INTE använda returfraktsedeln som gjorts av oss när du returnerar ditt paket. Produkter som returneras mot postförskott godkänns inte av oss.

Vid godkänd retur sker återbetalning så snart som möjligt.
Återbetalning kommer att betalas till samma betalningsmetod som du använde vid
köpet.

Från att vi mottagit din retur kan det ta upp till 14 arbetsdagar innan en återbetalning sker, men vi gör vårt yttersta för att hantera varje retur så snart vi kan. Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar att din retur har behandlats.

Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga ordern. Det tar överlag mellan 2-5 vardagar tills pengarna är återbetalda. Om du valt att betala med faktura rekommenderar vi att du betalar fakturan eller kontaktar Klarna för att förlänga betaltiden, för att undvika risken för onödiga påminnelseavgifter.

Ibland kan en retur registreras i olika omgångar och det tar då upp till 48 timmar innan din retur är helt slutförd. I detta fall kan du alltså komma att få två eller fler returbekräftelser.

Fyll i returformuläret som ingår i paketet, på samma sätt som vid alla returer, och gör sedan en ny beställning med önskad vara. Om du har köpt en rabatterad vara och önskar att byta storlek, vänligen skicka e-post till oss innan du lägger din nya beställning så hjälper vi dig. Vi har inte möjlighet och kreditera rabatter i efterhand på befintliga beställningar.

Om produkten är felaktig, vänligen kontakta oss via e-post
på info@monolitsports.com och ange ordernummer, bilder och en kort beskrivning som förklarar felet så återkommer vi till dig så snart som möjligt. Vi skickar ut en ny returetikett som du kan använda om din reklamation godkänns.

Vi godkänner inte produkter som är skadade till följd av daglig användning eller produkter som inte är köpta i vår webbshop.